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Dr. phil. Nikolai W. Egold

 

Prof. Dr. Nikolai W. Egold

Professor im Fachbereich Gesundheit
Hochschule Fresenius

Kontakt:

Telefon: +49-(0)69-798-23078
eMail: n.w.egold@psych.uni-frankfurt.de

Studium in Marburg und Frankfurt

Promotion zum  Thema "Antezedenzen und Korrelate der personalen und organisationalen Kundenorientierung und der Kundenzufriedenheit"

Forschungsschwerpunkte:

  • Kundenorientierung (organisational und personal)
  • Kundenzufriedenheit
  • Organisation- und Serviceklima
  • Emotionale Belastung durch Kunden

Forschungsprojekt:

Mitarbeiterbefragung an der Goethe- Universität Frankfurt

Publikationen:

Egold, N., Van Dick, R. & Zapf, D. (2009). Personale und organisationale Prädiktoren von Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit: Eine Untersuchung im therapeutischen Dienstleistungsbereich. Zeitschrift für Personalpsychologie.

Stegmann, S., van Dick, R., Ullrich, J., Charalambous, J.,  Menzel, B., Egold, N., Wu, T. (2010). Der Work Design Questionnaire – Vorstellung und erste Validierung einer deutschen Version. Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie.

Schuh, S., Egold, N. & Van Dick, R. (im Druck). Toward Understanding the Role of Organizational Identification in Service Settings: A Multilevel Study Spanning Leaders, Service Employees and Customers. European Journal of Work & Organizational Psychology.

Schuh, S., Xin-an, Z. Egold, N., Graf, M., Pandey, D. & van Dick, R. (im Druck). Leader and Follower Organizational Identification: The Mediating Role of Leader Behavior and Implications for Follower OCB. Journal of Occupational and Organizational Psychology.