Fachbereich 05
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HRZ Service Level Agreement für Lehreinheit Psychologie      

Das IT Service Center des HRZ (ITSec) ist der zentrale Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Fragen und Probleme der Lehreinheit Psychologie des Instituts für Psychologie.

Kontakt

Telefon: 069 798 34615 (intern 34615)

E-Mail:  itsec@its.uni-frankfurt.de

Termin: https://www.terminland.de/itsec/

Servicezeiten

Montags bis Freitags

8:30 - 12:00 Uhr

13:00 - 16:30 Uhr

Aktuelle Informationen

-Anwendungen wie Stata, IBM SPSS und Matlab stehen auf den virtuellen Arbeitsplätzen zur Verfügung. Weitere Information finden Sie hier.
-Mit BBB können Sie Videokonferenzen abhalten. Weitere Information finden Sie hier.
-Weitere Informationen für die digitale Lehre mit Zoom finden Sie hier. Häufig gestellten Fragen für die digitale Lehre (Mediasite Desktop Recorder/OLAT) finden Sie hier.
-Die aktuellen Hinweise des HRZ für Ihre Kunden und eine aktuelle Auflistung uns bekannter betrügerischer Emails finden Sie hier.

Arbeiten aus dem Home-Office

Damit Sie von Zuhause aus arbeiten können, benötigen Sie eine funktionierende Internet-Verbindung. Um auf persönliche Daten und auf gemeinsame Netzlaufwerke zugreifen zu können, benötigen Sie zusätzlich eine VPN-Verbindung (FAQ Punkt 4) zum Netzwerk der Lehreinheit Psychologie. (In Vorbereitung)

Um per Webmail auf Ihre E-Mails zuzugreifen, benutzen Sie bitte folgende Internet-Adresse:
https://mail.its.uni-frankfurt.de/owa (In Vorbereitung)

Damit wir Sie im Home-Office auf Ihren privaten Geräten unterstützen können, benötigen Sie das Programm Teamviewer Quicksupport.

Download für Microsoft Windows:
https://get.teamviewer.com/63t69j5

Download für Apple Mac
https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.dmg

Bei MACs müssen Sie ggf. Einstellungen zur externen Fernwartung ändern. Eine Anleitung dazu finden Sie hier.

Sobald wir Sie telefonisch dazu auffordern, starten Sie das Tool und geben Sie uns die angezeigten Infos weiter.